A：因為在第一次使用時，記得要讓蠟燭燃燒至出現蠟池，如果燃燒時間過短，很容易出現中間凹陷的洞，這樣下次再使用時很難燃燒到外圍，造成只燃燒中位的部位。
A：正常燃燒不會，請避免人為破壞。燒製陶瓷皆為高溫 1200 度~1400 度一般正常使用蠟燭並不會影響瓷器變化。
A：
(一)使用前，先確認燭芯長度，芯蕊盡量保持在 0.5 公分以下，防止黑煙產生及防止火苗過大閃爍的狀況。
(二)使用後，燭杯放置位置是否平坦，確保空間安全。盡量不要有直風去吹，以免造成蠟燭燃燒不均。
(三)如有需要，請在燭片熄滅後，等蠟油凝固再將蓋子蓋回去，確保裡面不會有水珠產生，以免造成香氛味道變質。
A：NAZO 蠟燭的成分除了是採用品質好溫度較低的大豆蠟，還添加了可可脂、乳油木果、摩洛哥堅果油、山茶花等等，眾多的保養品級的高級能保濕油脂，讓您享受香氛同時又能用來按摩肌膚放鬆心情。
A：目前還沒有提供這方面的服務，預計之後會提供此項服務。使用完後的陶瓷燭杯，建議可以當小盆栽使用。若有其他創意的燭杯使用方式，歡迎留言或私訊 NAZO 團隊。
A：當然可以，不過要注意的是使用融蠟燈之後，蠟燭表面的精油會揮發，香氣就沒那麼明顯，會需要倒掉一些已融化的蠟液，才能繼續散發香氣。(注意：蠟油請勿直接倒在排水孔，要倒在垃圾桶裡，此外不能同時點燃蠟燭後再使用融蠟燈，以免發生危險！)
A：所屬正常現象唷，因為 NAZO 蠟脂用的都是天然且保養品級的。這些油脂對於溫度的變化非常敏感，加上油脂的分子不同，碰到較高溫的情況會產生分層的現象，但不影響脂質的保養特性，請放心使用。